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车商谈|售后是关键 保客决定4S店生死?
作者:时间:2021-4-18 10:15:15标签:菲亚特500x
比起价格与利益上的吸引,这样的社交类活动也必不可少。比如成都吉利店会把线上直播当成日常工作的重要组成部分;南通红旗4S店会定期推出博物馆参观、车主代表分享会等活动;广州广汽传祺店除了线上线下活动以外,还会向车主赠送一些钣喷、美容券之类的项目。总而言之,这些或常规或特别的手段,最终目的都是要在众多竞争品牌中彰显服务魅力,保证已保有的客户不流失。
编辑小结:
在车市下行的压力下,客户基盘大,保客做得好,正在成为一家4S店能否活下去的关键因素。4S店在吸引新客的同时,也将更多的精力放在了保客经营上。需要注意的是,平衡主机厂有销量、经销商有利润、消费者有体验三个条件,绝不只是赠送保养这一个简单的手段,更多的还是靠抓住消费者实际需求出发,酝酿更多切实可行、性价比高的产品和服务。
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