车商谈|售后是关键 保客决定4S店生死？

汽车市场竞争日益激烈，新车销售价格倒挂已成为一些4S店的常态，售后环节利润正在变得越来越重要。是否有一定基数的保客，决定着一家4S店能否平稳度过车市寒冬。为了将客户牢牢绑定，车企和经销商推出了一系列带有差异化的保客政策，其中包括了延保、活动、赠礼等手段。这样的方法真能留住客户的心吗？各家的最终效果又如何呢？

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1、新车销售利润不断下滑，一定基数的保客和稳定的售后收入成为决定4S店经营水平的关键因素。

2、在增强保客黏性方面，车企和经销商共同推出了免费保养、延保服务等一系列措施，但这些手段并非适用于所有品牌，且最终效果还有待观察。

3、比起价格与利益上的吸引，线上线下的社交类活动，也是增进保客情感的重要组成部分。

◆ 售后成4S店根基 保客基盘是关键？