蔚来从成立之初定位自己为用户企业，为用户提供一切车周边的产品和服务，包括但不限于NIO House、NIO Life、NIO APP、服务无忧、换电站、移动充电车等业务，各业务之间相互依存、形成一个有机整体。

制表人/亿欧汽车分析师 钱漪

用户逐步蔚来最重要的核心无形资产和竞争力。蔚来投资者刘先生对亿欧汽车坦言，蔚来汽车的用户口碑极好，去年12月我认为蔚来股票被资本市场低估，果断低价位买入。我暂时还不是车主，但确实身边买了蔚来的朋友都说好。

参考互联网用户运营逻辑，用户基数越大，车辆交付数量越多，NIO House、NIO Life、NIO APP等增值服务价值越大，其贡献的收入也将呈指数型增长。

正是蔚来维持高端品牌调性的服务，让早期成本居高不下。这也是在2019年初外界对蔚来最早今年、最晚明年倒闭 的评判依据。

据亿欧汽车测算，蔚来的营业成本、市场、销售、管理及研发费用等合计支出通常为其同期营收的2倍左右，但蔚来大概率也不会为短期利益而放弃长期打造的口碑、用户体验。

尾声