王军：坚持“客户至上”理念 要和经销商达成双赢

2019年捷豹路虎实现全网平均盈利，库存深度由2018年的2.2降至1.6。疫情严重时期，为给经销商减负，捷豹路虎第一时间推出了包括取消单月考核、给予库存补贴、取消经销商第一季度考核目标等具体措施。

与此同时，为了确保经销商复工时有充足的防疫物资，捷豹路虎还调动了全球资源，从英国总部调来10万个口罩和其他防护用品，分发给全网经销商一线工作人员。

可以说，捷豹路虎在方方面面都给予经销商最大的支持，这样做的最终目的是为了让客户满意，经销商的日子好过，才能在服务上更下功夫。王军说：要和经销商达成双赢。只有厂家和经销商协同，方向一致，才能更好地服务客户。

作为豪华品牌，提供超出客户预期的服务是十分有必要的。可以看到，捷豹路虎携手授权经销商，一直在有针对性的提升客户服务水平。现有客户满意度的提升，将会直接影响到身边的潜在用户，进而让他们也选择捷豹路虎！