同时，针对经销商都背负着数额不等的银行贷款要按期偿还问题，沃尔沃汽车还主动出面与银行磋商，降低了部分经销商到期还款的风险。此举不但救经销商于水火之中，更在二者之间建立了牢固的信任感。

考核人性化，利用疫情间歇培养经销商人才

近几年，沃尔沃汽车拓展了大量有实力的新经销商，在疫情发生时，很多在建阶段的新4S店被迫停工。对此，沃尔沃汽车主动延长了豁免期并暂停现场核检项目，人性化的考核，给了新经销商更多机会。考虑到疫情严峻时期的“淡季”，也正是经销商员工充电学习的好时机，沃尔沃汽车还增加了线上课程对其进行人才测评、岗位培训、产品培训、入店提升辅导、销售话术等在线技能培训，一方面避免了经销商裁员，另一方面又能让经销商为复工做好准备。

上面这些软实力“输血”，让沃尔沃经销商团队复工复产后，面对市场环境和消费者需求的变化，调整迅速并效果卓著，2020年4月以来，沃尔沃经销商客户订单量同比增长近30%，环比增长近60%，呈现出强劲的增长势头。

优化经销商库存，拓展数字化营销新手段

考虑到经销商可能面临库存重，现金紧的经营难题，沃尔沃汽车还主动协同经销商优化库存，降低运营成本，优化了经销商在疫情期间的现金流。此外，针对市场环境的变化，沃尔沃汽车还与经销商联合推出了一系列线上营销新举措，给消费者购买车辆提供便利，这些措施包括：

加速线上数字化营销，让消费者足不出户就能了解新车；开展线上VR展厅、视频讲车、线上直播等方式，给消费者带来“看车新体验”，以此获取销售线索，并通过线下服务将线索变现。这些举措将数字化订单量在总销量中的占比提高到5成，消解了疫情带来的损失。