鉴于石家庄物流配货车辆东风轻型车占比高达70%,尤其是东风多利卡占比更高的现状,在维修保养上他们更是兢兢业业全力以赴。该4S店一共有16个维修技师,都是5年以上的修车老手,车一到这里,他们会用最快的速度为客户修好,为客户节约时间和成本。

勤耕耘带来丰硕成果。东风石家庄惠和店年度计划销车1700辆,时间刚过半时,该店销量已达1100辆。销量佐证了该店魅力所在,客户见识到了东风轻卡过硬的品质,以及“真美满”服务品牌的实力。

用真诚服务赢得客户信赖

对服务及时性、体验高满意度的追求,促使东风轻型车着重对网络数量、质量与规模进行调整优化。对于一网经销商,大力扶持其向集销售、服务于一体的4S店方向发展;对于二网经销商,逐步启动1+N策略,以4S店为核心,强化4S店对二网的指导和管理,整合打造更强的二级网络,形成垂直的网络渠道分工。

周全服务赢得客户信赖。

湖北当阳新星服务站正式转型销售、服务一体化4S店,为更好满足客户需求,他们签订了宜昌德丰经销商二网。这次转型升级,使得当阳新星服务站深耕市场长达10年所沉淀下来的良好口碑和客户资源得到最大发挥,来维修的客户需要提升预约。

细微之处见精神。今年元旦,新星服务团队主动来到某部队,为客户提供军车检修服务,排查车辆故障隐患。后来新冠疫情爆发,而该部队又身处疫区,用车需求激增,但所有车辆都提前检修过,在繁忙使用中没有一辆车出现故障,帮助子弟兵圆满完成了各项任务。此一战,当阳新星服务站凭借专业细致的服务,将服务体验转化成了订单:近日,该部队直接向当阳新星首批采购了3辆东风多利卡D9,并同步达成了服务战略合作协议。