在全国疫情爆发之后，各企事业单位遵从国家和地方政府安排，纷纷延期复工。与此同时，特种车辆、私家车成为不可替代的交通工具，使用频率激增。在这特殊时期，一汽丰田全国各地24小时救援服务从未停歇……

“即使是特殊时期，也不能让客户没人管”

在成都，1月30日正月初六一早，一汽丰田成都安利捷店零件部员工薛仁义接到了服务经理邓军的电话，电话里说郫都区的客户车辆打不着火了，需要前往救援。薛仁义在接到电话后，赶忙穿上外套出门，这次出门甚至算得上疫情假期薛仁义第一次出家门。

一汽丰田成都安利捷店在过年放假前就做好了应对疫情的各种准备，购置了充足的口罩、手套、消毒水等防护用品。同时，在收到延期复工的指令后，第一时间安排了员工通过微信等线上渠道展开服务，为客户提供远程指导。面对必须要到现场救援的情况，则会及时安排员工就近参与维修、救援。

“疫情防控！很多客户的车长时间都不会动，电瓶亏电的情况还不晓得会有多少。”随着疫情的发展，成都各个区之间也实行了封闭管理，车辆不能跨区移动，各区域的客户就需要分散住在成都各地的一汽丰田店员工们就近去照顾了。

“口罩手套一定要戴好。”

“晓得晓得。”