“一个业务或者一个组织的管理，本质能力是什么？是它的整个管理架构，是它的管理理念和管理文化，这才是最核心的。如果有了这个基础，剩下的东西，比如销量、收益，这些都是自然而然的结果。”顾德华说到。

　　顾德华表示，近些年来，欧马可坚持“以客户为中心”的品牌文化不变。“我们的品牌文化核心是什么？就是‘以客户为中心’。让客户获得最好的产品体验和使用价值，这是我们的终极目的。”他认为，企业与用户通过产品契约成为一个利益共同体，好的产品能给用户的业务成长带来好的收益，反过来用户对产品的认同又会促进企业的市场销售业绩。

　　与此同时，“以人为本”的企业文化也没有变。“欧马可的团队文化是‘以人为本’，这里的‘人’包括所有的供应商、经销商、员工，这些是欧马可真正的核心力量。‘以人为本’，这也是现在整个集团的企业文化。欧马可要让员工享受到企业发展带来的红利。当企业发展好了，员工的收入一定会提高，个人职业的发展也会不断成长。”顾德华表示。

　　在顾德华看来，在市场需求及政策变化中，外部的影响作用力并不大，真正影响企业发展的是内在因素，也就是企业的核心本质因素。“521事件之后，欧马可销量没有受到法规和政策的很大影响，其9月、10月、11月销量增长率都在30%以上，市场表现非常好。”

　　为何外部因素影响力不大？顾德华这样解释到，“当品牌一旦建起来之后，它的作用力就完全不一样。这就跟种子的成长一样，在破土之前它很难、很弱，但真正长成大树的时候，它的生命力和抵御外部环境变化的能力会变很强。对欧马可来说，在经历成长的过程中，最大的进步是表现在团队能力上，而销量不是最重要的，销量只是一个结果。”

　　以求“变”守护“不变”