首先在服务理念上，凝聚了北京现代十五年服务经验智慧结晶的“享你未想”智慧服务品牌，通过对用户未来用车生活的大胆预设，实现对生活服务和汽车服务两大领域的整个生活半径的覆盖。通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”、以及“随时随地的共享服务”五大服务板块，由原来的只关注车辆生命周期升级为对客户用车生态的全面服务，为用户带来高效、智能、共享，以及个性化定制的智慧服务体验。

在服务技能提升上，北京现代连续13年举办服务技能大赛，旨在通过“以赛代训”，进一步提升服务岗位人员技能，提升特约店综合服务能力，全面满足当下年轻消费群体对于服务的感性需求。通过该赛事的举办，不仅有效检验北京现代、各经销商的服务能力，更对大赛过程中发现的漏洞与问题进行查漏补缺，从而全面提升服务水准，致力于为用户提供更加美好的出行体验。

中国汽车市场整体增速放缓，各车企已经开始短兵相接。在市场白刃战的恶劣竞争环境下，客户服务已经成为汽车企业的优势核心竞争力。连续7年位列销售满意度排名三甲、四次荣登榜首的成绩，是消费者对北京现代品牌理念的认同，更是对北京现代始终坚持高品质服务的褒奖，这体现出了北京现代在产品品质、品牌力、服务体系等方面强大的综合实力，也为北京现代在当下严酷的市场环境中胜出增加了砝码。

未来，北京现代仍将坚持“以客户为中心”的理念，服务标准也将向定制化、专业化方向持续深耕，我们期待北京现代以更为完善的服务体系，为消费者带来一流的体验。