在产品方面，得益于“Citroën Advanced Comfort”设计理念，我们正在采用极为现代的方式为消费者带来舒适，这里包括悬架、座椅、储物空间空气质量、等等。比如天逸C5 AIRCROSS，作为一款专业级舒适SUV，搭载了雪铁龙独创的PHC自适应液压稳定技术，带给用户魔毯般的驾乘体验；柔软而具有良好的支撑性的座椅，让用户在长途驾驶之后也不会感到疲劳；人性巧思的储物空间以及领先同级的NVH静音设计，带来舒适静谧的车内空间。坐进雪铁龙的车里，就如同置身家中，这就是我们在产品层面带给用户的舒适体验。

今年，我们还结合百年推出了拥有专属外观设计，加量不加价的百年臻享版限量车型。上市以来，受到了市场的热烈反响，销量超出预期，已经成为我们的主销车型。

在中国，今年还有一点特别值得提的是，我们导入全新一代国六动力总成。得益于第二代THP发动机，以及全新匹配的8AT、6DCT变速箱，东风雪铁龙的国六车型，不仅一步到位国六b排放标准，更是在此基础上，同步实现了“三升一降”（功率提升、扭矩提升、操控提升、油耗下降）。不止符合国家排放升级要求，更为消费者带来更好驾乘舒适、更低用车成本。

在客户体验方面，我们正在对品牌旗下的4S店进行全面升级。La Maison是我们全新形象店的主题，寓意为“温馨舒适的家”。新形象店延续了雪铁龙品牌“领先舒适”的设计理念，力求为大众打造出一个完美舒适的空间。目前已完成北京、上海、武汉、成都等60多个城市79家新形象店的改造升级。

同时，在上海车展上我们还宣布上线了CitroenAdvisor雪铁龙大众点评系统。车主可以随时随地通过官网PC端、移动APP端以及龙友汇官方微信服务号，对东风雪铁龙的产品和经销商服务进行评价，并能第一时间得到反馈和响应。自今年上海车展 CitroenAdvisor全面上线以来，我们已经收到了4000多条来自车主对于产品、售时和售后的评价，这三者的平均分都在4.7分以上，可以说我们的车主对我们产品和服务的满意度还是很高的。

在服务方面，雪铁龙品牌是第一个在汽车行业提出售后服务概念的品牌，我们在中国一直在推行“家一样的关怀”。今天在这里，我们将隆重推出“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，这是东风雪铁龙对于汽车消费服务品质的又一次积极探索。

接下来，我想由请我的同事，神龙汽车公司售后服务部部长孙万湘先生为大家详细介绍。