整个汽修产业要说定局还为时尚早,充满了很多不确定。唯一确定的是,互联网企业的深度参与将会加速产业互联网化,并最终让产业数字化重构变得更透明更高效。
「只有看清行业趋势,选择与有连锁能力、平台化的的企业合作,才能拥抱更好的发展未来。」
记者:您觉得如今国内汽车后市场服务终端面临最大的挑战是什么?他们应该如何应对?
周大军:当下,国内汽车后市场服务终端企业正处于焦虑状态,华胜在汽修连锁领域沉淀了也有二十余年的经营经验,我们对此深有感触。例如,此次我们主办的第七届云山汽修大会,之所以能得到大家那么高的关注与参与,就是因为当下正面临着产业变局与挑战的困境,大家希望能通过本次行业高峰论坛之行,寻找到更清晰的出路。
目前,汽车后市场服务终端遇到的挑战可归结为三点。第一,互联网企业不断地通过巨额补贴、打价格战的方式来获取流量。客户不断被分流,价格信息越来越透明,都给汽修门店带来了巨大的压力。第二,一、二线城市的场地和用工成本越来越高。部分不合规的门店被要求拆迁改造,在一定程度导致了客户和优秀员工的流失。甚至部分三线城市,门店经营也变得越发困难。第三,传统粗放式的经营理念已经不再适用于现代门店管理,它需要更好地与产业资源进行有效连接、协同,而不是单纯以自我为导向、以利益为导向。
2014年,交通运输部、国家发展改革委等多部门联合发布的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》中明确提出,要建立健全的汽车维修技术标准规范及认证体系,鼓励专业化维修,提升业态发展水平。但信息不透明、博弈成分过重、利益关联方信任基础薄弱,导致门店、品牌间存在大量的内耗,生意变得越来越难做。因此,汽修行业更需要品牌化,品牌化的本质是好的企业资源都聚集在一起,加上国家的扶持,才能让整个行业生态更加和谐、美好。
因此,在本届云山汽修大会上我们提出来的一个观点:汽修门店正在向连锁化、平台化的方向演变。连锁化是将现有品牌的门店规模覆盖至最大化,而后通过互联网连接到更为开放的平台。对所有门店来讲,必须看清行业趋势,做出选择,改变自己;选择与优秀的、有连锁化能力、平台化的企业合作,才能遇见更好的未来。
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