「华胜希望通过自身的经验沉淀,携手同行,助力行业发展」
记者:在汽车后市场走向服务标准化、管理标准化的过程中,华胜在产业新时期充当着什么样的角色、以及背负着什么样的使命?
周大军:汽车维修是高度个性化、高技术含量、高不确定性的重服务行业。华胜坚信标准化的维修保养服务才是连锁化发展的未来,以互联网、大数据、云计算技术为基础,将汽车维修产业化、数据化、在线化、智能化,实现产业资源的需求和供给精准匹配,实现以客户为中心的数字化维修场景新体验。我们始终觉得做市场最需要的行业、做消费者最需要的最有价值的事,那一定是正确的。并且,我们也把这当作了华胜的坚守。
「未来,华胜将成为互联网平台企业,以豪华车维修保养为核心,连接利益关联方,最终形成从售后、汽修汽配到终端服务一体化服务平台。」
记者:华胜去年提出的产业互联网平台,您是如何理解,又是如何践行?
周大军:产业互联网平台的搭建完成需要两个基础,一是创建连接和交易的平台,二是需求与供给。据不完全统计,目前国内汽车数量已超过2亿辆,最终将会达到4-6亿,也就是说未来每10个人里至少有3人拥有私家车。这一庞大的汽车市场将会催生更大的后市场消费需求。现在大量的汽修门店、汽配连锁、以及为服务好车主而衍生的相关服务企业,可以统称为供给方。平台的作用就是将消费者端与服务供给端串联起来,通过平台的信息整合能力与大数据的连接能力,从车主到门店、乃至整个产业链后端,实现需求与供给的精准匹配,实现产业资源的高效协同与配置。
数据化、产业化的过程其实是一个极其繁琐且复杂的工作。虽然,相较于国内大多数企业来说,华胜的基础好一点、领先一点,但我们仍在探索中,也还未能完全实现互联网平台化。但我们坚信,华胜的未来一定是一家互联网平台企业。单个企业是无法实现产业互联网的,它需要互联网技术的支撑,需要BAT这样的互联网公司,以及更多产业相关的企业来共同完成。产业互联网打通后,将会衍生出3-5个多元化的细分平台,甚至更多。华胜将以豪华车维修保养为核心,连接产业优质资源,最终将形成汽修汽配的一体化服务平台。
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