当前，中国车市虽持续遇冷，但新能源汽车却逆势上扬，展现出了前所未有的潜力。为抓住时代机遇，拥抱新能源汽车产业转型升级，在2019年成都国际汽车零部件及售后服务展览会正式开幕当日，一场由展会主办方发起的“驭新·智行”2019中国新能源汽车国际合作大会正式召开。爱驰汽车执行副总裁蔡建军受邀出席，并以“尝鲜常新”为演讲主题对产业发展趋势进行了深入剖析。他表示：“新时代下汽车品牌的‘尝鲜常新’不仅需要体现在产品上，在渠道与服务模式上，也应当以用户需求为第一性原理进行创新重构。”

尝鲜常新，爱驰汽车新零售顺应时代潮流而来

随着汽车“新四化”的全面到来，用户的消费决策正在重构，他们更加理性、多元、注重品质和品牌感知，且希望“尝鲜”。在这种变化下，传统单向灌输式的产品及服务已显得力不从心，也在不断给用户带去“麻烦”。在汽车流通领域，这种麻烦更多演变为传统4S店零售模式所带来的库存积压、维权退网，以及因此导致的与消费者矛盾日益加深等问题。

新技术和新消费催生的人际连接变化，必然带来相应的营销端变化，当汽车行业所能提供的已不能满足用户所需，当产品交付不再意味着服务的终结，汽车企业的服务思维亟待做出改变。对此，蔡建军认为：“唯有坚持用户需求第一性原理，抓住千人千面需求，提供不给客户添麻烦的产品和服务，才能在瞬息万变的趋势中保持‘常新’”。由此，爱驰汽车基于“7921”用户伙伴计划提出全新的新零售模式，通过用户深度参与，以共创生态的“常新”模式让用户“尝鲜”意识得到满足。

爱驰汽车执行副总裁 蔡建军

“7921”赋能，爱驰汽车新零售引领渠道变革

在“7921”用户伙伴计划的指引下，爱驰汽车新零售体系将对渠道进行创新重构，从产品到服务均实现对“尝鲜”的精准满足。蔡建军谈到：“用户对爱驰汽车的品牌体验是贯穿设计开发、制造、数字生态、共创空间、服务全生命周期的。不仅实现了用户的精准满足，同时更以用户思维的全面回归，进化出爱驰汽车新零售与传统汽车销售的最大区隔。”