基于这种用户思维,爱驰汽车将根据销服分离、渠道共享的策略,最大限度利用社会存量资源,建立肩负起品牌宣传、与用户深度互动、销售、跨界合作和文化传播等功能的爱驰7921中心线下体验店。同时,通过AI引擎+大数据运营+互联生态,为用户提供线上线下全面打通的“千人千面”个性化服务,以数字化手段,实现渠道的创新进化,重构以用户为中心的价值链。
爱驰7921中心不仅将以更加细分、丰富、跨界的多元场景,让用户体验到爱驰汽车的品牌、科技、文化、品位和用户尊崇礼遇,还将从空间分离、降低门槛、提升功能等方面,实现销售服务形式多样化,让过去的“人找店”,变成“店找人”,从而打造出更优质、更贴心的用户体验,为整个汽车渠道流通链条“加油赋能”。
其中,爱驰7号馆为生活馆,9号馆为养护馆,2号馆为综合馆,1号馆为互动馆,在为用户提供丰富的体验之余,不同店面还将为用户带来诸如车辆维护、智能体验、生活方式、深度互动等多重服务,进一步深化对爱驰品牌和产品的认知和认同;此外,爱驰汽车还特别设立了闪电驰行馆,进行品类丰富的跨界合作,展示爱驰的品牌精神与产品内核,精准聚合与爱驰气味相投的新活先锋派。
共创进化,爱驰汽车新零售重构买卖关系
新时代下的新零售模式,不仅是对线上交付结果、线下交付过程的重新定义,更是一种商业模式的重构。因此,爱驰汽车除渠道形式变革外,还致力于以用户需求为第一性原理,实现模式上的全面进化。
一方面,在最大化利用存量资源、以“渠道共享”模式对线下进行分级布局的基础上,爱驰汽车还将在线上全面建立电商体系,借数字赋能完全打通线上线下。线上旗舰店、线下体验店以及街边透视投影、跨界轻餐饮等不仅拉近爱驰汽车与用户之间的距离,也更多地满足了用户的综合体验需求,实现流量的无缝转化。
另一方面,基于扁平化、去中间商趋势,爱驰将与合作伙伴和用户之间将实现线上线下、同质同价,在用户第一性理念和信仰的高度共鸣下,更将充分尊重并授权给合作伙伴,并通过车友圈、APP文化生活社群等活动,与用户做朋友。不仅如此。爱驰汽车更在深度参与、共同养成的基础上,与经销商和用户回归“平等、透明、交互、共创”的伙伴关系。
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