作为专注于汽车OTA技术服务厂商，艾拉比在服务于车厂做好整车OTA的同时，整车厂也提出了更高的要求，希望同时为之提供车辆的远程诊断服务。远程诊断帮助车企实时检测车的运行状态，在出现问题后，及时通过OTA升级解决，从而提高研发的效率。

艾拉比基于丰富的平台开发经验，拥有多家整车厂的OTA开发经验、数亿级别终端设备的管理能力、积累了丰富的OTA升级安全经验，同时在车端具备强大的开发能力及对诊断有深入的理解，具有丰富的汽车工程诊断工具软件和售后诊断平台的开发经验，于2018年年底推出了自主研发智能化诊断服务体系平台。

基本流程如下：

艾拉比远程诊断，充分考虑到汽车零件的多样性，有传统的ECU，也有智能ECU，二者都是诊断的数据来源。诊断的范围涵盖了硬件传感器的状态故障，也包括智能ECU的系统故障，软件故障，甚至还包括车辆的安全状态。

远程诊断是解决车辆故障的工具，这个工具要有效，就需要诊断更准确的数据，而这些就包括车内的总线数据，诊断数据，故障快照数据以及一些车辆的行驶状态数据，这些数据的综合分析，可能都是为故障解决提供清晰的车辆画像。

关于远程诊断，目前大都是基于OBD口的远程诊断，或是车辆新能源系统的远程数据监控。能否打造一套完整诊断解决方案，即能满足整车厂，4S店，又能满足车主的需求，也是我们所考虑的。不同的用户，对远程诊断需求的不同，业务流程会有差异，因此平台提供的功能也就不一样。这是我们产品与其他对手的产品有差异的地方。

此外，艾拉比的远程诊断平台在设计之初，就考虑到了与现有的OTA业务的融合，二者可以采用非常灵活的方式结合并进行数据共享。OTA升级主要是解决问题，而远程诊断则是主动发现问题，因此远程诊断系统会为车辆OTA提供被动升级到主动更新的方式的蜕变。远程诊断也为OTA升级后的结果提供了验证的可行性，升级是否真正解决问题，这需要远程诊断通过数据来验证的。