数据显示,欧洲的汽车延保渗透率平均在50%,美国汽车延保的渗透率达到50-60%,日本甚至超过70%。据了解,目前我国已经有超过1.3亿辆汽车脱离主机厂的质保期,占总汽车保有量67%以上。此外,根据不完全统计,仅有大约不到700万辆车目前有延保服务,渗透率仅5%左右,远远低于欧美日等发达国家水平。
正因如此,厂商和经销商都在积极推广延保业务,面向对象为新车、平行进口车、二手车以及在用车。此外第三方延保服务企业也在积极填补市场的空白,不断改善服务质量以满足消费需求。比如,在产品设计方面,企业要考虑到品牌、产地、车价、二手车残值、用户使用地、车龄等几十个因子,以便对产品进行定价,并与实力雄厚的保险公司进行合作,共同承担质保业务的风险。
“万高现在在国内大概有一千多家的维修服务体系,一旦客户需要进行维修,他既可以在新疆喀什的网点去维修,亦可以在四川的某一个地级市的维修点进行维修,对于全体万高的客户,我们无地区限制,只会尽全力确保去就近、及时、专业这三大关键服务指标,切实做到让客户省心舒心,以提高他们的满意度。”安永强表示。
万高创造历史展望未来的5年,寄托了汽车质保人的初心与梦想。 “总结过去,开启未来”在万高成立5周年的今天,既是事实,也是目标,心怀未来,无问西东。这对万高而言,是自己的使命,也是行业的托付。
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