随着市场结构的改变,人们购车途径多样化,使得二手车、平行进口车成为更多人的选择,而伴随着二者销量的上涨,其售后服务问题也越来越受消费者的关注。作为行业领先的第三方售后服务企业万高质保,已在市场内深耕五年之久,不仅搭建完成了覆盖全国31个省市自治区、超过600个城市的汽车质量保修售后服务网络,在国内50余个城市开设办事处。还专门针对平行进口汽车开设了质量三包服务的港口事业部。
平行进口车市场:质保需求逐渐提升
对平行进口车而言,消费者在选购时关心的问题,除了价格更多的是在于售后保障。由于平行进口汽车存在渠道差异,它是未经品牌厂商授权,由贸易商从海外市场购买,并引入中国市场进行销售的汽车,其进口渠道与国内授权经销渠道相平行。车主无法享受到国内的原厂的保修服务。
为保护消费者的合法权益,先后诞生了经销商的自保服务、保险公司汽车质量责任险以及专业第三方质量保修服务企业。同时在行业协会和企业的努力下,平行进口车质保服务不断进行完善。
但是保险公司做质保,本身也有一定的弊端,它更多侧重在“险”。相比保险公司的质保服务,第三方质保企业侧重在故障维修,二者的专业角度不一样,此外第三方质保企业能够相对减少车辆的维修成本,这是保险公司难以做到的。
据万高发布的《2017年中国平行进口汽车质保市场发展报告》显示,2017年平行进口汽车进口量持续增长,进口量超过17万辆,同比增长率达到29.7%。
29.7%的市场增量表明,平行进口车越来越受到消费者的青睐,也说明在售后服务保障不断完善之后,激发了平行进口车市场的消费潜力。事实证明,专业第三方的质保产品不仅能给车主购车多一份保障,对于汽车经销商来说,也是增加利润点、提高客户留存率、降低经营风险的利器。
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