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电咖携手途虎养车 整合线上线下布局新零售

时间:2021-11-18 22:51:52   标签:北斗星汽车  

6月22日(上海)今天,新实力造车企业电咖汽车与国内领先的汽车保养服务平台途虎养车签署战略合作协议。未来,双方将在汽车服务领域展开全面合作,并在技术共建领域通力协作,依托双方在各自领域的经验和优势形成战略互补,为客户提供全方位的便捷服务保障体系。

电咖汽车董事、首席营销官向东平,途虎养车首席运营官胡晓东共同出席了此次签约仪式。

电咖汽车董事、首席营销官向东平,途虎养车首席运营官胡晓东出席此次签约仪式

联手途虎,电咖构建更加便捷、完善的服务保障体系

此次与途虎养车的合作,电咖将进一步拓展售后服务的覆盖广度,打通售后服务线上线下的完善布局,为用户带来更极致的用车服务。按照协议,设施条件完善的途虎工场店将被作为电咖首批全功能售后服务站进行试点,服务范围囊括新能源三电维修、钣喷、索赔、充电等业务,而其余途虎门店也将为电咖用户提供包括洗车、养护、装饰、快保及其他维保服务。同时,电咖汽车的线上平台也将售卖途虎养车的售后产品,凭借成熟的互联网技术应用能力,为用户提供线上线下全渠道融合的新零售服务体验。值得一提的是,依托途虎完善的在线服务体系,电咖还将为用户提供24小时道路救援和24小时在线客服服务,保障每一个用户都能享受到最极致的全时在线服务体验。

此外,双方还将在技术共建,信息共享方面展开合作,开展售后技术培训与交流、提供远程或现场技术支持、客户维修数据对接、共同提升维修及服务能力水平。双方也将进一步探索在零配件仓储物流、订单极速送达等相关领域的合作可能。

作为一家低调务实的新能源造车企业,电咖始终致力于以用户体验为出发点,完善用车保障及养车需求,此次选择与途虎合作正是看重其在汽车后服务市场的领导者地位以及完备的服务网点和优秀的落地能力。途虎养车截至目前累计注册用户已经突破2,300万,其在全国400多个城市拥有超过13000家合作门店和超过500家的工场店。

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