你是否曾有过打鸡血般的购物经历？随着支付形式和消费渠道的日趋多样化，在直播中，或在逛街的时候，激情饱满的主播或导购往往能够用最简单的方式，在最短时间内影响客户的消费决策。

而汽车这个传统意义上的耐消品，也跟着技术的进化和消费市场的迭代，逐渐向着快消品的特性过渡：金融分期、融资租赁的多样化购车方式，让秒杀一辆汽车不再是难事。

有别于造车新势力更加直给的销售方式，诸如宝马这样的传统车企，大部分订单仍旧来自于经销模式。新的时代背景之下，品牌多年来构建的通过车、店、人的结合形式焕发着新的生机，在销售产品的同时，更加聚焦车辆的全生命周期和用车场景的用户服务。新年伊始，2020年BMW全国销售精英及管理团队赛结束后，我们和宝马优秀的一线销售人员深度对谈。

各取所需的关系并不稳固

销售顾问全国冠军：宁夏金润宝 马潇 （左）

此次大赛的销售顾问冠军，来自宁夏金润宝的马潇告诉我，刚入行时，他所理解的销售就是需求交换，客户最关注的还是价格，销售最关注的是订单，只要给客户的价格足够优惠，就可以轻松拿下订单。但这种销售方式得到了量，却失去了质。一旦陷入价格竞争，客户往往会先入为主地本能性杀价，也会因为其他渠道有更低的价格而移情别恋。通过这些年一线实践，他逐渐领悟到，赢得客户绝非各取所需，而是更多的站在客户的角度，探求对方的需求，让客户真正感受到价格背后的价值所在，形成长期的信赖关系。

大型豪华车销售顾问全国冠军 合肥宝之佳 焦阳 （左）