现如今，变革成为汽车行业发展的主旋律。特别是在潜力巨大的后市场车养护行业，虽然有传统4S店、各级别维修养护店，以及逐渐兴起线上线下联动的连锁店等多种方式和渠道，但是真正被消费者认可的很少，因此一直存在供需两端失衡的矛盾，亟需出现为车养护行业带来全面变革的破局者。

在这样的背景下，上海孚创实业发展有限公司（简称孚创）带来期待已久的变革，为汽车后市场带来一股新风。虽然去年受疫情影响，汽车行业上半年面临低迷，但是去年2月成立的孚创实现从生不逢时，到恰逢其时的逆转。

仅用一年时间，孚创不仅实现了在网合作店超3万家，认证店1400余家，以及臻选店近百家，初步搭建起完整的门店服务体系，而且在双十一、双十二两个月之内，线上积累了超过30万的注册用户，消费者满意度高达96%。迅速扩展和获得消费者高度认可的背后，孚创不仅将传统养护行业融入数字化基因，而且将服务水平和标准提升到全新高度，这些都对行业发展带来深远且积极影响。

领跑后市场全链路数字化新赛道

近几年来，越来越多车企将数字化转型作为公司发展重要战略，这实际上透露出互联网时代得数字化者得客户的运营逻辑。而车辆养护是伴随车辆售卖一起出现的传统行业，多数项目呈流程化，技术上并不复杂。低门槛、竞争激烈、鱼龙混杂、难盈利已成为普遍存在的问题。

这也正反映出车养护企业存在两大欠缺：难获客和低效率，而这也是数字化能对症解决的问题。因此孚创在创立之初，就引入腾讯和途虎两大股东方，向两大互联网企业全方位吸收数据搭建和线上运营经验，打造数字化根基。这也让孚创成为车养护行业中数字化新赛道的领跑者。

首先在用户触达上，孚创通过数字化平台全面赋能。通过后台的基础数据系统帮助门店获得整体的用户画像，了解车主的保养频率、车辆信息、车况数据、配件使用记录等，这样对于车主走进任何一家美孚1号车养护门店，都能实现车辆养护项目顺畅衔接。更为重要的是，通过数字化系统，可以实现千车千面，为每一款车型推荐更适合的个性化服务，并科学、准确的预估车辆保养项目。