同时，记者通过走访还了解到，东风惠和在当地拥有2座全资服务站，分别位于石家庄城市南北两个区域，并建设有配套的配件储备库以及1家零部件销售门店。其中，每座服务站日常最少可满足9辆车同时维修；配套的配件储备库除了储备各种配件总成外，还根据当地不同车型的保有量，大规模地储备了易损件，确保了用户车辆抛锚后，配件的及时供应。

彰显极致服务 让用户宾至如归

一番暗访下来，记者感受到焕新后的真美满服务并非虚言。当记者亮明身份时，东风汽车石家庄惠和店销售总经理任维科告诉记者，东风轻型车无论是售前、售中还是售后都注重用户的服务体验，在总部的要求下，东风惠和制定了标准化的服务流程，每位上岗员工都必须接受“一对一”的售前服务培训，以便为用户带来最佳的服务价值体验。

东风轻型车“真美满”服务提供的不仅限于一维的传统维修，还包括多维的看车、购车、用车、换车这一全生命周期体验，致力于为客户创造延伸价值。走进展厅，将近1000平方米的空间里停放了东风轻型车旗下近乎全系中、轻卡的车型。任维科表示，之所以这么做，就是为了保障用户在看车、购车时不再遭受风吹日晒的困扰。

并且，为了进一步提升服务质量，提升用户购车的满意度，东风惠和还专门针对不同用户群体打造了总面积超50平方米的休息区。任维科笑称，“我们休息区空调常开，茶水常备。通过为用户设身处地的着想，彰显出东风轻型车的极致服务，也让用户有宾至如归的享受。”

此外，为了更加全面、优质的服务用户，东风惠和还特意指派销售骨干4人，成立2个小组，立足石家庄，在河北省南、北部各8个县区铺设微卡二级销售网络11家；多利卡二级销售网络13家；中卡二级经销商5家，以便为用户购车提供更多便捷，并协助用户处理上牌、维修保养等事务，切实地提升用户对于服务的满意度。

收获用户口碑 全年冲刺3000辆