新冠疫情在党和国家的领导以及全国人民的精诚合作下得到了平稳的控制，同时“3·15国际消费者权益日”也如期而至。值此之际，十余家主流车企通过搜狐汽车的“汽车与驾驶维修”传媒平台发出诚信服务联合声明。

作为发出诚信服务联合声明的一员，一汽丰田承诺在向客户提供服务的过程中，坚持“诚实守信、操作规范、价格透明、原厂配件、确保品质、快速响应、环境舒适、接受监督”等原则，竭尽所能为客户带来高品质专业服务。

一汽丰田积极践行“致真至极”的品牌理念，以“客户第一”为经营理念开展各项服务，并坚持诚信服务的原则。每位奋战在一线的一丰人，都在以真诚和真心为客户提供极致精工的产品与服务。所以“3·15国际消费权益日”以及诚信服务联合声明对一汽丰田来说并不特殊，因为从一汽丰田诚信服务诞生的第一天起，所追求的就是不断提升客户服务品质，超越客户的期待！

诚意待人 用心树立榜样

诚信服务体系，追求的是“专业”和“诚意”，二者缺一不可，或相辅相成。没有“专业”，“诚意”就成了虚情假意；没有“诚意”，专业就失去了人情味儿。对一线的工作人员来说，要做到诚信服务，首先要站在客户的立场进行思考，将满足客户需求作为工作核心。

2016年至2017年，丰田在中国的事业体与浙江省消保委相互协作，共同开展了“3·15国民消费知识讲堂”系列活动。一汽丰田在此次活动中起到了核心作用，不仅提供了用车知识教材和体验道具，还承担起授课的任务。

一汽丰田委托杭州龙通丰田经销店派出专业技师，针对广大车主所关心的问题作出回答，同时普及了车辆使用的正确方式以及真假零件的甄别方法等知识，技师的专业讲解和诲人不倦的态度赢得了到场群众与主办方的赞许。