蔚来希望NOMI能够拉近和用户间的距离，让用户感受到这不仅仅是一个交通工具，而是能够陪伴用户成长，是一个有温度有感情的人设。

除了形象，蔚来在NOMI的声音上也做了许多深入。陈颖瑞介绍，NOMI的声音不是简单的寻找一个明星或者听上去悦耳的声音那么简单。没有人知道一个车去发声的时候应该是什么样子的。

所以蔚来产品开发部门找到了许多声优甚至好莱坞电影团队，与他们交流NOMI声音的打造。我们做了很多调研，看了很多影视作品，包括《星际穿越》、《星球大战》等等，让用户感觉它不是一个纯粹的机器，能够营造出一种所谓数字化的高档感。最后我们选中了一个比较合适的声优。

在智能交互的硬核技术上，蔚来对NOMI进行了9800万句的对话训练，为了打造现在NOMI的拟人化声音效果，每一位声优收录了16000句中英文语料。

陈颖瑞表示：我们去做AI，希望NOMI能够真正听懂用户说的话，能够真正的懂他们。

到目前为止，搭载NOMI的车辆已经销售超过五万台，这一数字接近蔚来到目前为止的总销量。用户除了功能性的对话。平时，还会与NOMI聊天，NOMI每天与蔚来用户对话的次数超过22万次。

同时，蔚来还首创NOMI心愿单，用户可以通过NOMI直接反馈用车意见和想法，建议会直达后端产品经理，并在24小时内予以用户回复。