从另一角度分析,不同人群在面对厂家服务时,表现出的关注点也截然不同。举例说明,价值取向类型较朴实安稳型的人群更关注售后服务、服务效率以及方便性,而价值取向类型比新潮女王的人群更看重试驾体验、方便性以及价格合理。
以全新面貌示人,相信用户的声音是推动行业发展的最重要因素之一。中国主流车市用户体验评价指数的发布不仅能够有效传递出消费者真实的服务体验,同时为主流车市服务质量的推动起到了至关重要的作用。相信在未来,随着指数调研的逐步推动,中国主流车市的服务体系会愈加完善,让汽车用户消费体验更放心、安心和开心。
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