茶歇区是我们拉近客户的第一空间，在座的各位都是行业大咖，进入4S店时最常感受到销售人员拉着你看车，而我们把客户先带到茶歇区，这样我们可以在轻松舒适的环境中充分了解客户的需求。

在我们的看车区，车辆都是被抬高展示的，这有点像博物馆的艺术品，也有经销商说这里有一个高高的台子，不被客户注意到，因为其他的展厅并不是这样的。但是作为林肯，我希望我们的车像博物馆的艺术品一样展示。那么客户在洽谈室入座的时候，平视即可看到这辆车的侧面身影，从而获得最佳的车辆角度视图，而且半敞开式的空间设计可以创造一个静谧的氛围。

在2014年，林肯是中国首个引入个性化定制设备的品牌，有9块LED屏幕，它是1：1的比例，用户通过自行配置可看到自己未来配置的车型，并且分享给自己的家人和朋友。

我们的客户休息区是一个经典的美式设计，这里面囊括了很多的内容，比如说有一个阅读区，陈列着经销商亚马逊前30的书籍。林肯还有一个静密休闲区，这个理念来自于阿联酋航空公司的头等舱，客人在这里用高保真的耳机，一次性的拖鞋、衣架等，营造客户置身头等舱的氛围。

林肯另一个重要的元素是团队和人员，我们把客户视为亲朋好友，不断观察客户的个性，重视每个客户在店内的旅程。在这里我给大家介绍几个很有特色的岗位。

『冒险家 2.0T 两驱尊享版』

第一个岗位是前厅咨询顾问，从客户初次到店到成为林肯车主，团队一直都为客户提供尊享的销售服务。从客户抵达的那一刻起，聆听客户的需求、给客户介绍品牌历史的人，之后也会给客户引荐首席设计师。