处理售后问题是电商平台最基础的服务。在预防上，驾安配首先通过探源厂商，对所合作的供应商都有较高的合作门槛，其时效和价格在平台上均可真实呈现。而驾安配平台不仅能够为维修企业提供清晰透明的询报价服务，更能够为有需要的维修企业提供质优价优的“PICC中国人民保险认证配件”（简称“PICC认证配件”）。

“PICC认证配件”是由中国保险行业巨头中国人民保险、美国权威认证机构CAPA和隶属于中国中汽研（CAQC）共同制定并执行一套统一的权威汽后市场质量标准而认证的优质配件。经美国CAPA与中国中汽研严苛的材质、工艺、合车、抗压、温度等全方位检测的“PICC认证件”拥有国内外双重认证标识，并由中国人民财产保险承担亿元质量保险。

此外，为了确保“PICC认证件”的规范性和安全性，“PICC认证件“还采用了国际领先的RFID电子射频追溯体系，车主和修理厂均可以通过手机扫描二维码或感应RFID码实现全程可追溯、验真查询。

在执行上，驾安配团队在每个区域都设有专业的团队来负责业务流程的跟进，从最初的询价到最终配件到货，负责团队都会在厂中协助维修企业进行推进。同时，驾安配同样拥有权威专业的后台客服团队，客服人员均为从事商用车行业多年的专家，可以高效、准确的帮助维修企业解决配件问题。

当发生售后问题时，平台会第一时间启动应对方案，驾安配在最初甄选供应商时均要求其有高效的售后能力，同时平台也对每一个供应商收取了相应的保证金。当发生配件质量及时效问题时，平台将用保证金来补偿维修企业的损失。

平台这些从“预防问题”到“解决问题“的举措无疑为杨明权吃下了一颗定心丸，同时也增加了合作的信心，并在当日顺利地通过平台完成了首次询价。

后记