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吴钢:上汽大通聚焦以用户为中心的全价值链

时间:2021-4-18 10:08:05   标签:凌派报价  

I大通是面向的员工的。智享是我们想开放式设计和我们独立的师社会资源设计的概念。

蜘蛛智选我们现在已经有6款车型实现个性定制,开放了上万种配置,理论应该是10的N次方,但是实际运营不可能达到这么宽的范围。这个里面可以给用户从配置管理、编号识别、配置选择、交期预估、在焦交易、状态更新、交车整个在线消费体验的过程都会在蜘蛛智选获得。所以对于用户来说他在线上可以下单,有复订然后到线下找经销商,最后把车提出来。

这个就是刚才分享的蜘蛛智选实际的操作界面,让购车更加多样化。我行的平台我们现在提供的是各种各样的服务,从前期和我们的交互和后期的服务都在这个上面,包括APP,包括微信公众号,全网的粉丝超过720万,用户数据2亿多,打了5万多个标签,这个接下来如何给用户提供更好的服务做了一个很好的积累。

大通知乎是通过知乎平台和我们经销商之间把这个业务流程从我们内部和经销商流程可以完全整合,形成了三位一体的数字化和智能化的平台,使用户从认知开始不熟悉的阶段,慢慢对我们熟悉,试乘试驾享受我们的产品给他带来的便利性,这些都会在这个平台上,或会和我行平台在后台打通,用户可以从我行上提出要求,这些要求和信息都会传到大通知乎,会把要求和流程,经销商和主机场进行连接,最终共同给客户提供服务。

房车生活家是我们独立的一个房车租赁平台。现在已经有150万粉丝,平台注册用户突破68万。房车现在大家整个社会对房车都是非常有兴趣,市场也在培育。房车整个的模式我相信将来是非常有兴趣的周末的休闲度假非常好的去处。

I大通是我们内部数字化平台,因为员工有时候也是最重要的支撑,员工的平台组织在线,就是能够最终给客户提供价值的最有效的措施,所以这个是给员工提供非常好的工作协作的平台。

在线设计就是我刚才说的,我们目前和达索合作,希望在他的平台上和大家开门设计,而不是闭门造车,邀请更多的独立设计和资源,参与我们产品的研发全过程,这个也是C2B当中非常重要的一点。

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