12月3日，2019 J.D. Power年度论坛在美丽的鹭岛厦门圆满落下帷幕！本次论坛以“数字化时代客户体验的创新与重构”为主题，邀请到汽车行业内外的十多位专家围绕消费者全生命周期体验、数字化营销创新、数字化零售、下沉市场等热点话题进行了深入解析。此外，J.D. Power的专家还向嘉宾展示了2020年J.D. Power产品与服务的变化与升级。共有来自56家主机厂和9家合作伙伴的近200位嘉宾欢聚厦门，共同为行业现真知，谋发展！

　　2019 J.D. Power年度论坛

　　制胜2020：J.D. Power三大重点战略

　　J.D. Power中国区总裁苏骏

　　12月3日，上午九点，厦门宸洲洲际酒店润丰厅内座无虚席。J.D. Power中国区总裁苏骏为2019年度论坛揭开了序幕。他在开场演讲中表示： “J.D. Power的成功离不开主机厂与合作伙伴的信任与鼎力支持。在车市下行的大环境下，今年论坛共邀请到56家主机厂和9家合作伙伴，这证明越来越多的主机厂和各行业龙头企业愿意与J.D. Power一同共建汽车行业生态圈，这对J.D. Power来说是十分积极的肯定。J.D. Power以 ‘客户之声’誉满全球，却不局限于客户满意度，我们的核心价值是通过提升客户满意度来帮企业提升盈利性。J.D. Power一定不负众望，为行业提供最前瞻的市场洞察，做各位最值得信赖的顾问！”

　　苏骏继续公布了J.D. Power 2020三大重点战略。“第一，J.D. Power将提速汽车新四化洞察，通过技术体验研究、共享出行研究和新能源汽车体验研究等深入洞察新四化下的消费者变化趋势。第二，J.D. Power将聚焦与贯穿全生命周期用户体验，将产品和解决方案与消费者不同拥车阶段有效结合。最后，J.D. Power将为客户打造全方位的数字化解决方案，通过设立数字化客户体验指数、搭建数字化实施管理平台为车企带去消费者全生命周期的数字化解决方案。”

　　J.D. Power全球汽车业务高级副总裁Doug Betts