2020年,米其林中国的经营业务呈现出一个明显的波动。波谷是2月份,那是中国战“疫”最吃劲的时候,各行各业都遭受冲击;但复苏也快,3月份,这家世界500强企业在中国的业绩已经回暖至去年同期的80%,4月预估的数据更为乐观,不仅可能“满血复原”,而且很可能超过去年同期。

“4月的数据回来了,我们的信心也回来了!”米其林集团中国区总裁、首席执行官伟书杰(Kamran VOSSOUGHI)在接受文汇记者专访时说。常态化疫情防控之下,市场发生变化,企业应对也随之改变,在“公转自转”中实现消费复兴,这家外企探索出一套新的样板房。

两张“数字化”王牌打出动态管理的效率

伟书杰的手机上,有两个应用是他看得最频繁的——米其林中国的业绩加速复苏,很大程度上要归功于数字化的“左膀右臂”。

一个应用是Michelin Power BI,是企业近几年利用大数据搭建的可视化报表平台。采访中,他很自豪地打开应用向记者展示:你看这是我们的业务数据,线上报表以小时为单位更新,还有一些数据是实时更新的,一眼就可以看到同比数据、环比数据,在疫情防控情况下做决策特别好用。

“好用”是改变后的结果——疫情发生前,这份报表可是月度更新。“疫情增加了很多不确定性,我们不能按照常规去预测轮胎的市场变化,而应对复杂情况的最好方式就是数据清晰、决策敏捷。”伟书杰说。因此,这家外资企业在疫情后的数字化运营中做出了第一个改变——实时化。

第二个改变则是“开放”。这个Power BI平台上的数据过去主要用于给管理层作为决策参考,但在疫情后时代,米其林发现,当信息能够更加透明化,有助于员工进一步提高对市场的反应速度。如今向更多与业务相关的员工开通权限,经销数据、库存信息等均一目了然,公司可更好地了解自身的经营状况,及时改变策略,在市场上搏击。